地域福祉部 江戸川光照苑

平成25年9月度

1.事故・ヒヤリハット・苦情件数報告
地域福祉部 江戸川光照苑  ~ヒヤリハット~
事故 分類別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
骨折 出血 火傷 誤嚥 異食 その他 けが 誤与薬 無断 外出 その他 感染症 死亡    
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地域福祉部 江戸川光照苑  ~事故:苑内処置レベル~

事故 分類別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
骨折 出血 火傷 誤嚥 異食 その他 けが 誤与薬 無断 外出 その他 感染症 死亡    
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地域福祉部 江戸川光照苑  ~重大な事故:行政報告~

事故 分類別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
骨折 出血 火傷 誤嚥 異食 その他 けが 誤与薬 無断 外出 その他 感染症 死亡    
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地域福祉部 江戸川光照苑  ~苦情~

苦情 介護 看護 リハビリ 生活相談 栄養 ケアプラン 外注 マナー その他
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地域福祉部 江戸川光照苑  ~意見箱に寄せられたご意見~

ご意見 介護 看護 リハビリ 生活相談 栄養 ケアプラン 外注 マナー その他
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※詳細・分析は別紙参照

2.是正予防処置 改善策の周知・徹底
書類管理不備
利用者の精神・身体状態の変化
利用者の対応確認と了承について
3.分析結果からの改善策
管理書類の見直しと、記入定着
利用者の精神・身体状態変化に対する職員周知
周辺環境の変化についての了承と確認
4.損害賠償の有無
無
5.要領、手順書の改善の有無
無
個別ケアマニュアルの改善
6.職員教育、研修の有無
無
該当利用者の所在・行動確認
利用者の居室についての再検討
サービスマナーについて(環境変化の対応)
7.その他
無